疫情期间,经常会遇到收件地区停发,如何将对应订单的停发状态及时同步店铺后台,便于售前客服及时回复买家,避免投诉呢?
一、在【销售单审核】界面根据订单号或者网店订单号批量筛选订单
选择“按订单编号查询”或者“按网店订单号查询”,批量粘贴对应订单号,点击【筛选】定位至对应订单
二、批量修改客服备注
批量勾选订单,点击【编辑】的下拉选项中的【修改客服备注】进行订单状态的说明,如“目前该收件区域被限发 ”,修改备注方式建议选择"追加“
三、将对应订单备注内容同步至店铺后台
【同步】-下拉选项中选择【上传客服备注到平台】,客服通过返回的备注内容跟客户沟通订单暂不发货原因。
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