一、售中订单设置自动退款

适用平台：淘系AG、京东SA、拼多多PG、诚信通、抖音

1）【销售设置】-【售中自动退款】设置允许自动退款的销售渠道，销售渠道可多选

2）设置允许自动退款的订单状态，一般进入仓库发货环节则不建议勾选

3）设置允许自动退款的发货仓库

设置该条件时，注意下图黄色弹窗中提示的风险，一般不建议选择发货仓库这个条件

那么当退款订单满足设置的自动退款条件，则系统对订单进行自动退款

二、未发货订单退款处理

该设置针对支持自动检测退款并打上退款标记的平台进行未发货订单的退款处理。

【销售设置】-【未发货订单退款处理】根据自身退款方式进行未发货订单退款处理设置

1）设置买家申请退款的订单自动驳回审核

未递交仓库发货的订单，检测到退款后，自动驳回审核，并加上退款标记

已递交仓库发货的订单则根据仓库取消发货单的设置决定对应销售单是否可以驳回审核

2）设置买家申请退款且发货仓库为“  ”的订单自动取消发货

设置该选项可指定哪些发货仓库对应销售单发生退款时，自动取消发货单，并加上退款标记，需要注意下图黄色弹窗提示，已递交仓库发货的订单则根据仓库取消发货单的设置，若对应发货状态的发货单不允许自动取消，则只冻结订单并加上退款标记。

3）自动取消订单设置

根据自身订单类型设置哪些类型订单，在商家同意退款且未发货的情况下，自动取消订单

那么当检测出退款的订单符合条件时，系统自动取消订单

4）部分退款订单设置自动拆出退款货品

注意下图黄色弹框提示

5）赠品自动添加退款标记

注意下图黄色弹框提示：有拆分、合并标记的订单不支持，多档赠送的场景不支持。

三、异常订单处理策略设置

异常订单处理策略主要是针对不支持自动检测退款并打上退款标记的平台进行检测节点的退款检测处理方案

1）选择判断条件为：订单有退款。注意下方黄色弹窗说明

2）根据发货场景设置退款检测点

如果是代销发货，检测点则选择订单审核、代销发货

如果是委外发货，检测点则选择订单审核、递交仓库发货

自建自用仓发货根据发货流程设置对应检测点。

3）订单处理方式

根据个人处理习惯选择对应订单处理方式

则当系统检测的订单退款，自动执行对应异常订单处理策略。

注意：支持退款检测的电商平台可查询：http://s.jkyun.biz/Qc2CONj 吉客云退款相关平台整理