京东的售后退货单，由于平台接口原因，通过ERP系统下载的退货退款单在退款未完成前退款金额是空的（必须是退款成功后才会返回实际的退款金额） ，因此京东的售后退货单下载至【网店售后单处理】界面，则无法递交至【退换补发单审核】界面，导致京东的网店售后退货单无法在吉客云中按照正常的退换补发货流程处理 ，那么如何保障京东售后单在吉客云中正常处理呢？

      【网店订单下载】页面，选择对应的京东店铺，右侧点击【网店配置】-【售后服务】勾选“转审核时若退款金额还未更新，则用“预估退款金额”自动填充“ 退款金额” 

则京东的退货单下载后，转审核（手动转审核和自动转审核均支持）时会匹配原销售单该货品的实付金额，确保京东的网店售后单可递交至吉客云【退换补发单审核】界面。

注意：关于退款金额管理

1）若商家按原销售单货品金额退款，则该金额和原单货品金额是一致，退款金额无需修改

2）若商家实际退款金额与原销售单货品金额不一样，比如仅退原销售金额一部分，则以实际退款金额为准。当退换补发单是待审核状态，会自动同步平台实际的退款金额，如果不是待审核状态，需要将退换补发单恢复至【退换补发单审核】界面，手动修改退换单的应退合计与实际退款金额一致。

若未启用上述设置，则转京东网店售后单转审核时会被拦截。